Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recolectamos en brokersybrokers.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable del tratamiento: Eugenio Torreblanca — Brokers y Brokers Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile Teléfono y WhatsApp: +56 9 9683 3501 Canal para asuntos de datos personales: WhatsApp o llamada al número anterior

Si tienes cualquier consulta sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, esos son los canales.

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos entregas tú

Cuando completas un formulario de contacto en el sitio, recolectamos:

Datos sensibles

El campo de mensaje es de texto libre, y muchas personas lo usan para describirnos su situación financiera: ingresos, deudas, morosidades o presencia en registros como DICOM.

La ley chilena clasifica la situación socioeconómica como dato personal sensible. Por eso solo tratamos esa información cuando nos das tu consentimiento explícito al enviar el formulario.

Documentos adjuntos

Si quieres, puedes adjuntar antecedentes en el formulario (liquidaciones de sueldo, cotizaciones, informe de deudas, carpeta tributaria, balances). Es opcional: si no los adjuntas, te los pedimos después, en el marco de la asesoría. Para adjuntarlos te pedimos un consentimiento aparte, específico para ese uso.

Con esos documentos:

• Los recibimos en nuestra casilla de correo y solo acceden las personas que gestionan tu caso. No se reenvían a casillas personales.
• Hacemos un análisis preliminar asistido por inteligencia artificial, que ordena la información y señala riesgos y antecedentes faltantes.
• Ese análisis nunca decide por sí solo. Una persona de nuestro equipo lo revisa siempre antes de tomar cualquier decisión sobre tu caso, y puedes pedir que esa revisión se haga sin el análisis automatizado.
• No te pedimos tu cédula de identidad por el formulario. Si avanzamos, la solicitamos por un canal directo.

Usamos Grok en una modalidad que no usa tus documentos ni las conversaciones sobre tu caso para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Nunca te pediremos por el sitio web claves bancarias, credenciales de acceso ni números completos de tarjetas. Si recibes una comunicación a nuestro nombre pidiéndote eso, no es nuestra.

Datos que se recogen automáticamente

Usamos Cloudflare Web Analytics, que mide visitas y rendimiento sin cookies y sin construir perfiles individuales.

Usamos además Microsoft Clarity, una herramienta de análisis de comportamiento que nos permite entender cómo se navega el sitio y detectar qué partes confunden o no funcionan bien. Clarity registra de forma anónima tus clics, el movimiento del cursor, el scroll y los errores de la página, y con eso arma reconstrucciones de sesión y mapas de calor. Para funcionar instala cookies propias en tu navegador (_clck y _clsk), que sirven para reconocer visitas sucesivas del mismo dispositivo y no para identificarte personalmente.

Tenemos Clarity configurado para enmascarar el texto que escribes. Lo que ingresas en los formularios, incluido el campo de mensaje, se reemplaza por caracteres genéricos antes de salir de tu navegador: no queda registrado ni podemos verlo en las grabaciones. Lo que sí vemos es que interactuaste con un campo, no su contenido.

Si prefieres no ser incluido en este análisis, puedes desactivarlo desde la página de exclusión de Microsoft en clarity.microsoft.com/terms o activando la señal Do Not Track / Global Privacy Control de tu navegador.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y no compartimos datos con redes publicitarias.

El sitio carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP llega a los servidores de Google al cargar la página.

3. Con qué finalidad y bajo qué base legal

Tratamos tus datos únicamente para:

1. Responder tu solicitud y contactarte para agendar la asesoría que pediste.
2. Prestarte el servicio de intermediación o asesoría, si decides contratarlo.
3. Cumplir obligaciones legales que nos resulten aplicables.

La base legal es tu consentimiento, otorgado de forma expresa al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento hecho hasta ese momento.

No usamos tus datos para publicidad, no te enviamos newsletters que no hayas pedido y no vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar el formulario y medir el uso del sitio trabajamos con los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio:

Esto implica una transferencia internacional de tus datos hacia Estados Unidos, que te informamos expresamente aquí. A cada proveedor le exigimos medidas de seguridad adecuadas y que trate tu información únicamente para prestarnos el servicio, sin usarla para fines propios.

Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos si tú nos lo pides —por ejemplo, para presentar tu caso a una institución financiera, lo que siempre requerirá tu autorización previa y específica— o si una autoridad competente nos lo exige por ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Si no llegamos a trabajar juntos: conservamos tu solicitud por 12 meses desde el último contacto, y luego la eliminamos junto con los documentos adjuntos que nos hayas enviado.
• Si contratas nuestros servicios: conservamos los antecedentes mientras dure la relación y por los plazos que exija la legislación tributaria y comercial aplicable.
• Si retiras tu consentimiento: eliminamos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo aquellos que una obligación legal nos exija mantener.

6. Tus derechos

La ley te reconoce derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer gratuitamente en cualquier momento:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación. Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o supresión. Pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición. Oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable.
• Bloqueo. Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.

Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos por WhatsApp al +56 9 9683 3501, indicando cuál derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos legales.

A partir del 1 de diciembre de 2026, si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS y los datos del formulario viajan cifrados hasta nuestros proveedores. El acceso al registro de solicitudes está restringido a las personas que necesitan gestionarlo.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si llegara a producirse una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos junto a la autoridad competente, conforme a los plazos que exige la ley.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Los cambios relevantes que afecten el tratamiento de datos ya recolectados te serán informados directamente.