Términos de Servicio

Estos términos regulan el uso del sitio brokersybrokers.cl y describen el alcance de los servicios que ofrecemos. Al usar el sitio o enviarnos una solicitud aceptas lo que se explica a continuación.

1. Quiénes somos

Prestador del servicio: Eugenio Torreblanca — Brokers y Brokers Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile Teléfono y WhatsApp: +56 9 9683 3501

2. Qué hacemos, y qué no

Brokers y Brokers es un intermediario y asesor financiero independiente. Lo que hacemos es analizar tu situación, comparar la oferta de distintas instituciones financieras y gestionar tu solicitud ante ellas, representando tus intereses durante el proceso.

Es importante que quede claro qué no somos:

• No somos un banco ni una institución financiera. No otorgamos créditos, no captamos dinero del público y no somos emisores de ningún producto financiero.
• No decidimos la aprobación de tu crédito. Esa decisión es siempre y exclusivamente de la institución financiera, según sus propias políticas de riesgo.
• No garantizamos la aprobación de ninguna solicitud, ni una tasa, plazo o condición determinada. Cualquier cifra que te entreguemos antes de tener una oferta formal es una estimación referencial.

3. El contenido del sitio es informativo

Los artículos del blog, las tablas, las simulaciones y las preguntas frecuentes publicadas en este sitio tienen finalidad informativa y educativa. No constituyen una oferta de crédito, una recomendación personalizada de inversión, ni asesoría legal o tributaria.

Las cifras que publicamos se calculan con supuestos declarados en cada artículo —tasas referenciales, plazos y montos de ejemplo— y no representan condiciones disponibles ni ofertas vigentes. Las condiciones reales las define cada institución financiera según tu perfil, y cambian con el tiempo.

Antes de tomar una decisión financiera relevante, contrasta la información con tu propio análisis y con la oferta formal que te entregue la institución correspondiente.

4. Cómo cobramos

La evaluación inicial de tu caso no tiene costo ni te obliga a nada.

Nuestra remuneración por los servicios de intermediación es una comisión que pagas tú, el cliente, solo cuando la operación se cierra. El monto y las condiciones de esa comisión se acuerdan por escrito antes de empezar la gestión. Si la operación no se concreta, no hay cobro.

En algunos servicios de asesoría financiera pueden aplicarse honorarios directos. Cuando ese sea el caso, te informaremos el monto y las condiciones por escrito antes de que contrates nada. No hay cobros que aparezcan después.

5. Tus responsabilidades

Para que podamos hacer bien nuestro trabajo, al usar nuestros servicios te comprometes a:

• Entregar información veraz, completa y actualizada sobre tu situación financiera. Un análisis hecho sobre datos incorrectos lleva a recomendaciones incorrectas, y la presentación de antecedentes falsos a una institución financiera tiene consecuencias legales propias.
• Informarnos de cambios relevantes en tu situación mientras gestionamos tu caso.
• Usar el sitio de buena fe, sin intentar vulnerar su seguridad ni enviar contenido ilícito a través de los formularios.

6. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, artículos, tablas y diseño del sitio son de nuestra autoría y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Puedes citarlos y enlazarlos libremente indicando la fuente; reproducirlos íntegramente en otro medio requiere nuestra autorización.

Las marcas y logotipos de terceros que puedan aparecer en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines identificativos.

7. Enlaces a sitios de terceros

El sitio contiene enlaces a fuentes externas —organismos como la CMF y el SERNAC, la Biblioteca del Congreso Nacional y otros— para que puedas verificar la información que publicamos. No controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido o disponibilidad.

8. Limitación de responsabilidad

Respondemos por la calidad y diligencia de la asesoría e intermediación que prestamos. No respondemos por:

• Las decisiones de aprobación, rechazo o condiciones que adopte una institución financiera.
• Las decisiones que tomes basándote únicamente en el contenido informativo del sitio, sin una asesoría personalizada.
• Interrupciones o fallas técnicas del sitio ajenas a nuestro control.

Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te reconoce y que son irrenunciables.

9. Protección de tus datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización en el encabezado.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Si eres consumidor, puedes además dirigir tus reclamos al SERNAC a través de sernac.cl.